Emilia Bujor este antreprenor, Managing Partner POHO – agenție de marketing și comunicare, cu o experiență de peste 20 de ani în Marketing și PR. Este mamă și iubește să spună povești, atât ale brandurilor pentru care lucrează, cât și povești pentru copii. Iubește ceea ce face. A crescut branduri de la zero, pe care le-a adus în top, cu dragoste și pasiune. Adoră să construiască parteneriate bazate pe respect, deoarece se implică direct în dezvoltarea de brand și lasă bucăți din suflet, în tot ceea ce face.
Percepția clienților față de activitatea de PR este extrem de variată și depinde în mare măsură de experiența lor anterioară cu diverse agenții. În esență, PR-ul este perceput ca o modalitate strategică și eficientă de a construi și gestiona reputația, atât la nivel personal, cât și la nivel de afacere. Să fim serioși, toți ne dorim o comunicare autentică, rezultate măsurabile și o echipă de specialiști dedicați care să înțeleagă în profunzime nevoile lor specifice.
Ultimii 3 ani au reprezentat pentru POHO un parcurs remarcabil, marcat de inovație, adaptare și colaborare eficientă cu clienții noștri. Am livrat strategii personalizate, rezultate tangibile și o abordare proactivă în contextul schimbărilor constante din mediul de afaceri. Pentru POHO această perioadă a fost o provocare și o oportunitate simultană, marcându-se prin adaptabilitatea și reziliența noastră în fața contextului global complex. Într-un mediu caracterizat de incertitudine generată de pandemie și evenimente geopolitice, am oferit clienților noștri soluții eficiente de comunicare și gestionare a crizelor.
Gestionarea cu succes a comunicării de criză în aceste circumstanțe delicate ne-a consolidat expertiza și ne-a permis să fim alături de brandurile din portofoliul nostru în momente critice. Înțelegem profund importanța comunicării coerente chiar și în timpuri dificile, iar această experiență a întărit parteneriatele noastre și a creat legături solide cu clienții.Cei 3 ani au fost, fără îndoială, plini de provocatori, reprezentând un test extraordinar de presiune asupra bugetelor de marketing și a rezultatelor cu impact pe termen scurt. Într-o perioadă în care strategiile de marketing și vânzări au suferit modificări rapide pentru a ține pasul cu schimbările constante din piață, adaptabilitatea și capacitatea noastră de a anticipa trendurile au fost cheia succesului.
Pandemia a determinat transformări semnificative în comportamentul consumatorilor, subliniind esențialul unei prezențe digitale puternice. În acest context dinamic, distincția între comunicarea digitală și cea non-digitală s-a estompat rapid, iar echipa POHO (agentie media full service) s-a adaptat cu agilitate la această realitate în continuă schimbare. Practic, în peisajul actual al comunicării de brand, limitele dintre digital și non-digital devin din ce în ce mai dificil de trasat.
Cea mai frumoasă interacțiune cu un brand este aceea în care acesta reușește să creeze o legătură autentică cu publicul său, depășind simpla relație comercială. Atunci când un brand devine o parte a vieții clienților săi, oferind valoare autentică și relevanță în fiecare interacțiune, aceasta este experiența care rămâne în amintirea consumatorilor.
În comunicarea cu clienții, evitarea lipsei de transparență și promovarea exagerată sunt aspecte critice. Este esențial să fim sinceri, să ascultăm cu atenție feedback-ul și să gestionăm așteptările într-un mod realist. De asemenea, este important să evităm tratarea clienților ca pe niște entități uniforme; fiecare interacțiune trebuie să fie adaptată la nevoile specifice ale fiecărui client.
Un sfat esențial este să investiți în construirea și menținerea unei identități de brand autentice. Fiecare acțiune de comunicare trebuie să reflecte valorile și misiunea brandului dumneavoastră.
În plus, ascultați mereu nevoile și feedback-ul clienților/partenerilor și ajustați-vă strategiile în consecință. Comunicarea eficientă este o călătorie continuă de învățare și adaptare.
Realizator, Diana Ciobotar
